Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Langit Golden Medika Sarolangun
نویسندگان
چکیده
Patient or customer satisfaction is the level of consumer feelings after comparing what he received and his expectations. The purpose this study was to determine outpatients with respect pharmaceutical services at pharmacy installation Langit Golden Medika Sarolangun Hospital using 5 (five) dimensions service quality, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, Tangible Evidence This type research a descriptive non-experimental research. Observational data collection techniques criteria patients' families who redeem prescriptions, patients can communicate well, read write. results these state patient hospital installation. conducted by means filling out questionnaires then calculating percentage indicators studied. Based on calculation Reliability indicator 78.43%, Responsiveness 80.13%, Assurance 79.24%, Empathy 80.76%, Direct 79.22%.
منابع مشابه
Desain dan Implementasi Face Recognition dan Live Streaming pada Sistem Digital Assistant untuk Staf Medik Fungsional menggunakan Google Glass
Abstrak— Dalam era globalisasi saat ini, rumah sakit dituntut untuk meningkatkan kinerja dan daya saing sebagai badan usaha dengan tidak mengurangi misi sosial yang dibawanya. Hal ini berarti bahwa rumah sakit harus menerapkan kebijakankebijakan strategis agar mampu secara cepat dan tepat dalam pengambilan keputusan sehingga dapat menjadi organisasi yang responsif, inovatif, efektif, dan efisie...
متن کاملDesain dan Implementasi Sistem Digital Assistant Berbasis Google Glass pada Rumah Sakit
Abstrak—Demi meningkatkan kinerja pelayanan di rumah sakit, salah satu solusi yang diperlukan adalah sebuah sistem yang dapat mempermudah staf medik fungsional dalam menunaikan tugasnya. Makalah ini membahas mengenai desain dan implementasi sistem digital assistant yang dirancang untuk digunakan oleh staf medik fungsional di rumah sakit. Sistem ini diimplementasikan menjadi perangkat lunak bern...
متن کاملOikonomia Medika *
Economics is defined as "the science of the production and distribution of wealth." It is concerned, as is any science, with cause and effect and not with desirability. A study of the first, if productive, leads to generalizations expressed in laws susceptible of mathematical expression, but indulgence in the second is "wishful thinking" which, when clearly recognized as such, is not to be depr...
متن کاملAnalisis Keamanan Protokol Secure Socket Layer (SSL) Terhadap Proses Sniffing di Jaringan
Development of information technology, especially in the field of computer network allows the exchange of information faster and more complex and the data that is exchanged can vary. Security of data on communication in the network is a major thing. Secure socket layer (SSL) is the solution to the problem, but further research on the security of the SSL protocol transactions should be done to d...
متن کاملChallenges on management of heart failure in Indonesia: a general practitioner’s perspective
Gagal jantung telah menjadi masalah kesehatan masyarakat karena insidensi dan prevalensi yang terus meningkat. Sebagian besar pasien dengan gagal jantung datang ke pelayanan kesehatan primer dan dikelola oleh dokter umum. Diagnosis yang akurat sangat diperlukan untuk manajemen penyakit ini. Umumnya gejala dan tanda saja tidak cukup spesifik untuk mendiagnosis penyakit gagal jantung. Beberapa st...
متن کاملذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Indonesian Journal of Pharmaceutical Education
سال: 2022
ISSN: ['2775-3670']
DOI: https://doi.org/10.37311/ijpe.v2i1.13247